Wyzwania, które mogą utrudnić rozwiązywanie problemów
Od organizowania kolekcji filmów do decydowania się na zakup domu, rozwiązywanie problemów stanowi dużą część codziennego życia. Problemy mogą się wahać od małych (rozwiązywanie pojedynczego równania matematycznego na zadanie domowe) do bardzo dużego (planowanie przyszłej kariery).
W psychologii poznawczej termin rozwiązywanie problemów odnosi się do procesu mentalnego, który ludzie przechodzą do odkrycia, analizy i rozwiązania problemów.
Obejmuje to wszystkie etapy procesu rozwiązywania problemu, w tym odkrycie problemu, decyzję o rozwiązaniu problemu, zrozumienie problemu, zbadanie dostępnych opcji i podjęcie działań w celu osiągnięcia zamierzonych celów. Zanim dojdzie do rozwiązania problemu, ważne jest, aby najpierw zrozumieć dokładną naturę samego problemu. Jeśli twoje zrozumienie problemu jest wadliwe, twoje próby jego rozwiązania będą również nieprawidłowe lub błędne.
Podczas rozwiązywania problemów istnieje wiele procesów psychicznych. Obejmują one:
- Percepcyjne rozpoznawanie problemu
- Reprezentowanie problemu w pamięci
- Uwzględnienie istotnych informacji, które mają zastosowanie do bieżącego problemu
- Określ różne aspekty problemu
- Etykietowanie i opisywanie problemu
Strategie rozwiązywania problemów
- Algorytmy : algorytm to procedura krok po kroku, która zawsze zapewni prawidłowe rozwiązanie. Wzór matematyczny jest dobrym przykładem algorytmu rozwiązywania problemów. Chociaż algorytm gwarantuje dokładną odpowiedź, nie zawsze jest to najlepsze podejście do rozwiązywania problemów. Ta strategia nie jest praktyczna w wielu sytuacjach, ponieważ może być czasochłonna. Na przykład, jeśli próbujesz obliczyć wszystkie możliwe kombinacje liczbowe do zamka za pomocą algorytmu, zajmie to bardzo dużo czasu!
- Heurystyka : heurystyka jest strategią opartą na schemacie, która może, ale nie musi działać w pewnych sytuacjach. W przeciwieństwie do algorytmów heurystyka nie zawsze gwarantuje poprawne rozwiązanie. Wykorzystanie tej strategii rozwiązywania problemów pozwala jednak uprościć złożone problemy i zmniejszyć całkowitą liczbę możliwych rozwiązań do łatwiejszego do zarządzania zestawu.
- Trial-and-Error: próbne i błędne podejście do rozwiązywania problemów wymaga wypróbowania wielu różnych rozwiązań i wykluczenia tych, które nie działają. Takie podejście może być dobrym rozwiązaniem, jeśli masz bardzo ograniczoną liczbę dostępnych opcji. Jeśli istnieje wiele różnych opcji, lepiej zawęzić możliwe opcje za pomocą innej techniki rozwiązywania problemów przed próbą i błędem.
- Wgląd: w niektórych przypadkach rozwiązanie problemu może pojawić się jako nagły wgląd. Zdaniem naukowców może dojść do wglądu, ponieważ zdajesz sobie sprawę, że problem jest podobny do czegoś, z czym miałeś do czynienia w przeszłości, ale w większości przypadków procesy umysłowe prowadzące do wglądu zdarzają się poza świadomością.
Problemy i przeszkody w rozwiązywaniu problemów
Oczywiście rozwiązywanie problemów nie jest procesem bezbłędnym. Istnieje wiele różnych przeszkód, które mogą zakłócać naszą zdolność szybkiego i skutecznego rozwiązania problemu. Naukowcy opisali szereg owych mentalnych przeszkód, które obejmują utrwaloną funkcjonalność, nieistotne informacje i założenia.
- Fixedness funkcjonalne : Termin ten odnosi się do tendencji do wyświetlania problemów tylko w ich zwyczajowy sposób. Funkcjonalne utrwalenie uniemożliwia ludziom pełne zobaczenie wszystkich różnych opcji, które mogą być dostępne w celu znalezienia rozwiązania.
- Nieistotne lub wprowadzające w błąd informacje: Kiedy próbujesz rozwiązać problem, ważne jest, aby odróżnić informacje istotne dla problemu od nieistotnych danych, które mogą prowadzić do wadliwych rozwiązań. Gdy problem jest bardzo złożony, łatwiej jest skupić się na wprowadzających w błąd lub nieistotnych informacjach.
- Założenia: Kiedy mamy do czynienia z problemem, ludzie często przyjmują założenia dotyczące ograniczeń i przeszkód, które uniemożliwiają pewne rozwiązania.
- Mental Set: Kolejną powszechną przeszkodą w rozwiązywaniu problemów jest mental set, czyli skłonność ludzi do korzystania tylko z rozwiązań, które działały w przeszłości, zamiast szukać alternatywnych pomysłów. Zestaw mentalny często może działać jako heurystyka, co czyni go użytecznym narzędziem do rozwiązywania problemów. Jednak zestawy mentalne mogą również prowadzić do braku elastyczności, co utrudnia znalezienie skutecznych rozwiązań.
Źródła:
Mayer, RE Thinking, Rozwiązywanie problemów, Cognition . (2 wyd.). Nowy Jork: WH Freeman and Company; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., i Brooks, K. Myśli Beyond Words: When Language Overshadows Insight. Journal of Experimental Psychology: General. 1993; 122, 166-183.