Język ciała odnosi się do niewerbalnych sygnałów, których używamy do komunikacji. Według ekspertów te niewerbalne sygnały stanowią ogromną część codziennej komunikacji. Od naszych mimiki po ruchy naszych ciał, rzeczy, których nie mówimy, mogą nadal przekazywać mnóstwo informacji.
Sugerowano, że język ciała może stanowić od 50 do 70 procent całej komunikacji. Zrozumienie języka ciała jest ważne, ale ważne jest również zwrócenie uwagi na inne wskazówki, takie jak kontekst. W wielu przypadkach powinieneś patrzeć na sygnały jako grupę, zamiast skupiać się na jednej akcji.
Oto, czego szukać, gdy próbujesz interpretować język ciała.
Wyrazy twarzy
Pomyśl przez chwilę o tym, ile osoba jest w stanie przekazać tylko wyrazem twarzy. Uśmiech może oznaczać akceptację lub szczęście. Marszczenie może sygnalizować dezaprobatę lub nieszczęście. W niektórych przypadkach nasza mimika może ujawnić nasze prawdziwe odczucia dotyczące konkretnej sytuacji. Kiedy mówisz, że czujesz się dobrze, wyraz twarzy może powiedzieć innym.
Oto kilka przykładów emocji, które można wyrazić poprzez mimikę twarzy:
- Szczęście
- Smutek
- Gniew
- Niespodzianka
- Niesmak
- Strach
- Zamieszanie
- Podniecenie
- Pragnienie
- Pogarda
Wyrażenie na twarzy osoby może nawet pomóc w ustaleniu, czy ufamy, czy wierzymy w to, co mówi dana osoba. Jedno z badań wykazało, że najbardziej godny zaufania wyraz twarzy wymagał lekkiego podniesienia brwi i lekkiego uśmiechu. To wyrażenie, sugerują naukowcy, przekazuje zarówno życzliwość, jak i pewność siebie.
Mimika to także jedna z najbardziej uniwersalnych form języka ciała. Wyrażenia używane do wyrażania strachu, gniewu, smutku i szczęścia są podobne na całym świecie. Badacz, Paul Ekman, znalazł poparcie dla uniwersalności różnych wyrazów twarzy związanych z określonymi emocjami, w tym radości, gniewu, strachu, zdziwienia i smutku.
Badania sugerują nawet, że osądzamy inteligencję ludzi w oparciu o ich twarze i wyrażenia. Jedno z badań wykazało, że osoby, które miały węższe twarze i wyraźniejsze nosy, częściej były postrzegane jako inteligentne. Ludzie z uśmiechniętą, radosną ekspresją byli także oceniani jako bardziej inteligentni niż ci z gniewnymi ekspresjami.
Oczy
Oczy są często określane jako "okna duszy", ponieważ są zdolne do ujawnienia wielu informacji na temat tego, co osoba czuje lub myśli. Gdy angażujesz się w rozmowę z inną osobą, zwracanie uwagi na ruchy oczu jest naturalną i ważną częścią procesu komunikacji. Niektóre typowe rzeczy, które możesz zauważyć, to czy ludzie nawiązują bezpośredni kontakt wzrokowy lub odwracają wzrok, jak bardzo mrugają lub czy ich źrenice są rozszerzone.
Oceniając mowę ciała, zwracaj uwagę na następujące sygnały oka:
- Spojrzenie na oko: Kiedy człowiek patrzy bezpośrednio w oczy podczas rozmowy, oznacza to, że są zainteresowani i zwracają uwagę . Jednak przedłużony kontakt wzrokowy może wydawać się groźny. Z drugiej strony, zerwanie kontaktu wzrokowego i częste odwracanie uwagi może wskazywać, że osoba jest rozproszona, nieprzyjemna lub stara się ukryć swoje prawdziwe uczucia.
- Mruganie: Mruganie jest naturalne, ale powinieneś również zwrócić uwagę na to, czy dana osoba mruga za bardzo, czy za mało. Ludzie często migają szybciej, gdy czują się w trudnej sytuacji lub czują się nieswojo. Nieczęste migotanie może oznaczać, że dana osoba celowo próbuje kontrolować ruchy gałek ocznych. Na przykład, gracz pokerowy może rzadziej migać, ponieważ celowo stara się wyglądać nierozstrzygniętą na rękę, którą rozdał.
- Rozmiar źrenicy: rozmiar źrenicy może być bardzo subtelnym niewerbalnym sygnałem komunikacyjnym . Podczas gdy poziomy światła w środowisku kontrolują rozszerzenie źrenic, czasami emocje mogą również powodować niewielkie zmiany w wielkości źrenicy. Na przykład, być może słyszałeś wyrażenie "oczy w sypialni" używane do opisania wyglądu, jaki ktoś daje, gdy jest przyciągany do innej osoby. Przykładowo, rozszerzone oczy mogą wskazywać, że dana osoba jest zainteresowana, a nawet pobudzona.
Usta
Wyrażenia i ruchy ust mogą być również niezbędne w czytaniu mowy ciała. Na przykład żucie dolnej wargi może oznaczać, że osoba doświadcza uczucia niepokoju, strachu lub niepewności.
Zakrywanie ust może być okazją do uprzejmości, jeśli osoba ziewa lub kaszle, ale może to być również próba zatuszowania zmarszczek dezaprobaty. Uśmiechanie się jest prawdopodobnie jednym z największych sygnałów mowy ciała, ale uśmiech może być również interpretowany na wiele sposobów. Uśmiech może być autentyczny lub może być użyty do wyrażenia fałszywego szczęścia, sarkazmu, a nawet cynizmu.
Oceniając mowę ciała, zwracaj uwagę na następujące sygnały z ust i ust:
- Zaciśnięte wargi: Zaostrzenie warg może świadczyć o niesmaku, dezaprobacie lub nieufności.
- Gryzienie ust: Ludzie czasami gryzą usta, gdy są zmartwieni, niespokojni lub zestresowani.
- Zakrywanie ust: Kiedy ludzie chcą ukryć emocjonalną reakcję, mogą zakryć usta, aby nie wyświetlać uśmiechów i uśmieszków.
- Podniesiony lub opuszczony: Nieznaczne zmiany w ustach mogą być również subtelnymi wskaźnikami tego, co osoba czuje. Kiedy usta są lekko podniesione, może to oznaczać, że dana osoba czuje się szczęśliwa lub optymistyczna. Z drugiej strony, lekko opuszczona buzia może być oznaką smutku, dezaprobaty, a nawet jawnego grymasu.
Gesty
Gesty mogą być jednymi z najbardziej bezpośrednich i oczywistych sygnałów mowy ciała. Falowanie, wskazywanie i używanie palców do podawania wartości liczbowych to bardzo powszechne i łatwe do zrozumienia gesty. Niektóre gesty mogą być kulturowe , więc kciuki w górę lub znak pokoju w innym kraju mogą mieć zupełnie inne znaczenie niż w Stanach Zjednoczonych.
Poniższe przykłady to tylko kilka typowych gestów i ich możliwych znaczeń:
- Zaciśnięta pięść może oznaczać złość w niektórych sytuacjach lub solidarność w innych.
- Kciuki w górę i kciuk w dół są często używane jako gesty aprobaty i dezaprobaty.
- Gest "w porządku" , wykonany przez dotknięcie kciukiem i palcem wskazującym w kole, podczas rozciągania pozostałych trzech palców, może być używany jako oznaczający "w porządku" lub "w porządku". Jednak w niektórych częściach Europy ten sam sygnał oznacza, że jesteś niczym. W niektórych krajach Ameryki Południowej symbol jest właściwie wulgarnym gestem.
- Znak V , utworzony przez podniesienie indeksu i środkowego palca i rozdzielenie ich w celu utworzenia kształtu litery V, oznacza pokój lub zwycięstwo w niektórych krajach. W Wielkiej Brytanii i Australii symbol ma znaczenie obraźliwe, gdy tył ręki jest skierowany na zewnątrz.
Ręce i nogi
Ramiona i nogi mogą być również przydatne w przekazywaniu niewerbalnych informacji. Skrzyżowanie ramion może wskazywać na obronność. Skrzyżowanie nóg z dala od innej osoby może wskazywać na niechęć lub dyskomfort u tej osoby.
Inne subtelne sygnały, takie jak rozszerzanie szeroko ramion, mogą być próbą większego lub bardziej rozkazującego, podczas gdy trzymanie ramion blisko ciała może być próbą zminimalizowania się lub wycofania uwagi.
Kiedy oceniasz mowę ciała, zwróć uwagę na niektóre z poniższych sygnałów, które mogą przenosić ręce i nogi:
- Skrzyżowane ramiona mogą wskazywać, że dana osoba czuje się obronna, ochronna lub zamknięta.
- Stanie z rękami umieszczonymi na biodrach może świadczyć o tym, że dana osoba jest gotowa i pod kontrolą, lub też może być oznaką agresywności .
- Ściskanie rąk za plecami może oznaczać, że dana osoba jest znudzona, niespokojna lub nawet zła.
- Szybkie pukanie palcami lub wiercenie może być oznaką, że człowiek jest znudzony, niecierpliwy lub sfrustrowany.
- Skrzyżowane nogi mogą wskazywać, że dana osoba czuje się zamknięta lub potrzebuje prywatności.
Postawa
To, jak trzymamy nasze ciała, może również służyć jako ważna część języka ciała. Termin " postawa" odnosi się do tego, jak trzymamy nasze ciała, a także ogólną formę fizyczną osoby. Postawa może przekazać wiele informacji na temat tego, jak dana osoba czuje się, jak również wskazówki dotyczące cech osobowości, na przykład, czy dana osoba jest pewna siebie, otwarta czy uległa.
Na przykład siedzenie prosto może oznaczać, że osoba jest skoncentrowana i zwracać uwagę na to, co się dzieje. Siedząc z pochylonym do przodu ciałem, może sugerować, że człowiek jest znudzony lub obojętny.
Kiedy próbujesz odczytać mowę ciała, spróbuj dostrzec niektóre sygnały, które może wysyłać osoba.
- Otwarta postawa wymaga otwartego i odsłoniętego tułowia ciała. Ten typ postawy wskazuje na życzliwość, otwartość i chęć.
- Zamknięta postawa polega często na ukrywaniu tułowia ciała poprzez pochylanie się do przodu i trzymanie rąk i nóg skrzyżowanych. Ten typ postawy może być wskaźnikiem wrogości, nieprzyjazności i niepokoju.
Przestrzeń osobista
Czy słyszałeś kiedyś, że ktoś mówi o potrzebie osobistej przestrzeni? Czy kiedykolwiek zaczynasz odczuwać dyskomfort, gdy ktoś stoi trochę zbyt blisko ciebie?
Termin " proksemika" , wymyślony przez antropologa Edwarda T. Hall, odnosi się do odległości między ludźmi, gdy wchodzą w interakcje. Podobnie jak ruchy ciała i mimika mogą komunikować wiele niewerbalnych informacji, tak samo jak ta fizyczna przestrzeń między jednostkami.
Hall opisał cztery poziomy dystansu społecznego, które występują w różnych sytuacjach:
- Odległość intymna - 6 do 18 cali: ten poziom fizycznej odległości często wskazuje na bliższy związek lub większy komfort między osobami. Zwykle pojawia się podczas intymnego kontaktu, takiego jak przytulanie, szeptanie lub dotykanie.
- Odległość osobista - 1,5 do 4 stóp: Odległość fizyczna na tym poziomie zwykle występuje między osobami będącymi członkami rodziny lub bliskimi przyjaciółmi. Im bardziej ludzie mogą wygodnie stać w interakcji, może to być wskaźnik poziomu intymności w ich związku.
- Odległość społeczna - od 4 do 12 stóp: Ten poziom fizycznej odległości jest często używany w przypadku osób, które są znajomymi. Z kimś, kogo znasz dość dobrze, takim jak współpracownik, który widzisz kilka razy w tygodniu, możesz czuć się bardziej komfortowo wchodząc w interakcję z większej odległości. W przypadkach, gdy nie znasz dobrze drugiej osoby, takiej jak kierowca doręczający pocztę, którą widzisz tylko raz w miesiącu, odległość od 10 do 12 stóp może być wygodniejsza.
- Odległość publiczna - od 12 do 25 stóp: Odległość fizyczna na tym poziomie jest często wykorzystywana w sytuacjach publicznych. Rozmowa przed klasą pełną studentów lub prezentacja w pracy to dobre przykłady takich sytuacji.
Ważne jest również, aby pamiętać, że poziom osobistego dystansu, który ludzie muszą czuć komfortowo, może różnić się w zależności od kultury. Jednym z przytaczanych przykładów jest różnica między ludźmi kultury łacińskiej i Ameryki Północnej. Ludzie z krajów latynoskich mają tendencję do czucia się bardziej komfortowo, będąc bliżej siebie nawzajem, podczas gdy ci z Ameryki Północnej potrzebują więcej osobistego dystansu.
Słowo od
Zrozumienie języka ciała może znacznie pomóc w lepszym komunikowaniu się z innymi i interpretowaniu tego, co inni mogą przekazać.
Chociaż może być kuszące, aby wybierać sygnały jeden po drugim, ważne jest, aby spojrzeć na te sygnały niewerbalne w odniesieniu do komunikacji werbalnej, innych sygnałów niewerbalnych i sytuacji. Możesz także skoncentrować się na nauce więcej o tym, jak poprawić komunikację niewerbalną, aby lepiej pokazać ludziom, co czujesz - nawet nie mówiąc ani słowa.
> Źródła:
> Ekman P. Emotions Revealed: Rozpoznawanie twarzy i uczuć w celu poprawy komunikacji i życia emocjonalnego. 2nd ed. New York: Holt; 2007.
> Hall ET. System notacji zachowań proxemicznych. Amerykański antropolog. Październik 1963; 65 (5): 1003-1026. doi: 10.1525 / aa.1963.65.5.02a00020.
> Hehman, E, Flake, JK i Freeman, JB. Statyczne i dynamiczne cechy twarzy mają różny wpływ na spójność ocen społecznych. Biuletyn Osobowości i Psychologii Społecznej . 2015; 41 (8): 1123-34. doi: 10,1177 / 0146167215591495.
> Pease A, Pease B. Definitive Book of Body Language. Orion Publishing Group; 2017.
> Pillai D, Sheppard E, Mitchell P. Czy ludzie mogą odgadnąć, co się stało z innymi z ich reakcji? Gilbert S, wyd. PLoS ONE . 2012; 7 (11): e49859. doi: 10.1371 / journal.pone.0049859.