Rodzaje komunikacji niewerbalnej

Według ekspertów znaczna część naszej komunikacji jest niewerbalna. Każdego dnia odpowiadamy na tysiące niewerbalnych sygnałów i zachowań, w tym na postawy, mimikę, wzrok, gesty i ton głosu. Od naszych uścisków dłoni po nasze fryzury detale niewerbalne ujawniają kim jesteśmy i wpływają na nasze relacje z innymi ludźmi.

Badania naukowe nad komunikacją i zachowaniami niewerbalnymi rozpoczęły się wraz z publikacją 1872 Charlesa Darwina " Ekspresja emocji u ludzi i zwierząt" .

Od tego czasu obfite badania nad rodzajami, efektami i wyrażeniami niewypowiedzianej komunikacji i zachowań. Chociaż sygnały te są często tak subtelne, że nie jesteśmy świadomi ich istnienia, w badaniach zidentyfikowano kilka różnych rodzajów komunikacji niewerbalnej.

W wielu przypadkach przekazujemy informacje w niewerbalny sposób, używając grup zachowań. Na przykład możemy połączyć brwi ze skrzyżowanymi ramionami i bez mrugnięcia okiem, by wskazać dezaprobatę.

1. Wyraz twarzy

Mimika jest odpowiedzialna za ogromną część komunikacji niewerbalnej. Zastanów się, ile informacji można przekazać z uśmiechem lub marszczeniem brwi. Spojrzenie na twarz osoby jest często pierwszą rzeczą, którą widzimy, nawet zanim usłyszymy, co mają do powiedzenia.

Podczas gdy niewerbalna komunikacja i zachowanie mogą się znacznie różnić między kulturami, wyraz twarzy na szczęście, smutek, złość i strach są podobne na całym świecie.

2. Gesty

Rozmyślne ruchy i sygnały są ważnym sposobem komunikowania znaczenia bez słów. Typowe gesty to machanie, wskazywanie i używanie palców do podawania liczb. Inne gesty są arbitralne i związane z kulturą.

W ustawieniach sądowych prawnicy byli znani z wykorzystywania różnych niewerbalnych sygnałów, aby próbować wpływać na opinie jurorów.

Adwokat może rzucić okiem na zegarek, aby zasugerować, że sprzeczny argument adwokata jest nużący lub może nawet rzucić okiem na zeznania oferowane przez świadka, próbując podważyć jego wiarygodność. Te niewerbalne sygnały są postrzegane jako tak potężne i wpływowe, że niektórzy sędziowie nawet nakładają ograniczenia na to, jakie rodzaje niewerbalnych zachowań są dozwolone na sali sądowej.

3. Paralingwistyka

Paralingwistyka odnosi się do komunikacji głosowej, która jest oddzielna od języka faktycznego. Obejmuje to takie czynniki, jak ton głosu, głośność, odmiana i wysokość dźwięku. Rozważ potężny efekt, jaki ton głosu może mieć na znaczenie zdania. Mówiąc silnym głosem, słuchacze mogą interpretować aprobatę i entuzjazm. Te same słowa wypowiedziane niepewnym tonem głosu mogą wyrażać dezaprobatę i brak zainteresowania.

Zastanów się na różne sposoby, po prostu zmieniając ton głosu może zmienić znaczenie zdania. Znajomy może zapytać cię, jak się masz, i możesz odpowiedzieć standardem "Nic mi nie jest", ale jak naprawdę mówisz, te słowa mogą ujawnić ogromną ilość tego, jak naprawdę się czujesz. Zimny ​​ton głosu może sugerować, że w rzeczywistości nie jesteś w porządku, ale nie chcesz o tym dyskutować.

Jasny, radosny ton głosu ujawni, że naprawdę dobrze sobie radzisz. Poważny, przygnębiony ton oznaczałby, że jesteś przeciwieństwem grzywny i że być może twój przyjaciel powinien zapytać dalej.

4. Język ciała i postawa

Postawa i ruch mogą również przekazać wiele informacji. Badania nad mową ciała znacznie się rozwinęły od lat 70. ubiegłego wieku, ale popularne media skupiły się na nadinterpretowaniu postaw obronnych, przemierzania ramion i krzyżowania nóg, zwłaszcza po opublikowaniu książki Juliusa Fasta Body Language . Chociaż te niewerbalne zachowania mogą wskazywać na uczucia i postawy , badania sugerują, że język ciała jest znacznie subtelniejszy i mniej definitywny, niż wcześniej sądzono.

5. Proksemiki

Ludzie często odwołują się do potrzeby "przestrzeni osobistej", która jest również ważnym rodzajem niewerbalnej komunikacji. Na odległość, której potrzebujemy, i ilość przestrzeni, którą uważamy za przynależącą, zależy od wielu czynników, w tym od norm społecznych, oczekiwań kulturowych, czynników sytuacyjnych, cech osobowości i poziomu znajomości. Na przykład ilość przestrzeni osobistej potrzebnej podczas swobodnej rozmowy z drugą osobą zwykle waha się od 18 cali do czterech stóp. Z drugiej strony, odległość potrzebna do rozmowy z tłumem ludzi wynosi około 10 do 12 stóp.

6. Eye Spójrz

Oczy odgrywają ważną rolę w komunikacji niewerbalnej, a takie rzeczy jak patrzenie, patrzenie i mruganie są ważnymi zachowaniami niewerbalnymi. Kiedy ludzie spotykają ludzi lub rzeczy, które im się podobają, zwiększa się szybkość mrugania i rozszerzają się źrenice. Patrzenie na inną osobę może wskazywać na szereg emocji, w tym wrogość, zainteresowanie i atrakcyjność.

Ludzie również wykorzystują spojrzenie oczu w celu ustalenia, czy ktoś jest szczery. Normalny, stały kontakt wzrokowy jest często traktowany jako znak, że dana osoba mówi prawdę i jest godna zaufania. Z drugiej strony, sprytne oczy i niemożność utrzymania kontaktu wzrokowego są często postrzegane jako wskaźnik, że ktoś kłamie lub jest zwodniczy.

7. Haptics

Komunikacja poprzez dotyk jest kolejnym ważnym niewerbalnym zachowaniem. Przeprowadzono wiele badań dotyczących znaczenia dotyku w niemowlęctwie i we wczesnym dzieciństwie . Klasyczne badanie małpy Harry'ego Harlowa pokazało, w jaki sposób pozbawiony kontaktu i kontaktu przeszkadza w rozwoju. Małe małpy podnoszone przez matki z drutu doświadczały stałego deficytu w zachowaniu i interakcji społecznych. Dotyk może być używany do przekazywania uczuć, znajomości, współczucia i innych emocji .

W swojej książce Interpersonal Communication: Everyday Encounters , autorka Julia Wood pisze, że dotyk jest często używany jako sposób komunikowania zarówno statusu, jak i władzy. Naukowcy odkryli, że osoby o wysokim statusie zwykle atakują osobistą przestrzeń innych osób z większą częstotliwością i intensywnością niż osoby o niższym statusie. Różnice między płciami również odgrywają rolę w sposobie, w jaki ludzie wykorzystują dotyk do komunikowania znaczenia. Kobiety często używają dotyku, aby przekazać troskę, troskę i opiekę. Z drugiej strony mężczyźni częściej używają dotyku, aby wzmocnić władzę nad innymi.

8. Wygląd

Nasz wybór koloru, odzieży, fryzur i innych czynników wpływających na wygląd jest również uważany za sposób komunikacji niewerbalnej. Badania nad psychologią koloru wykazały, że różne kolory mogą wywoływać różne nastroje. Wygląd może również zmieniać reakcje fizjologiczne, osądy i interpretacje. Wystarczy pomyśleć o wszystkich subtelnych osądach, które szybko zrobisz o kimś w oparciu o jego wygląd. Te pierwsze wrażenia są ważne, dlatego eksperci sugerują, że osoby poszukujące pracy ubierają się odpowiednio do rozmów z potencjalnymi pracodawcami.

Naukowcy odkryli, że wygląd może odgrywać rolę w postrzeganiu ludzi, a nawet ile zarabiają. W jednym z badań z 1996 roku stwierdzono, że adwokaci, którzy zostali oceniani jako bardziej atrakcyjni niż ich rówieśnicy, zarobili prawie 15 procent więcej niż ci, którzy zostali uznani za mniej atrakcyjnych. Kultura ma istotny wpływ na to, jak ocenia się wygląd. Podczas gdy szczupłość jest często ceniona w kulturach zachodnich, niektóre afrykańskie kultury odnoszą się do pełnych figur ciała, aby poprawić zdrowie, bogactwo i status społeczny.

9. Artefakty

Obiekty i obrazy są również narzędziami, które mogą być używane do komunikacji niewerbalnej. Na forum internetowym możesz na przykład wybrać awatar, który będzie reprezentował Twoją tożsamość w Internecie i przekazywać informacje o tym, kim jesteś i jakie rzeczy lubisz. Ludzie często spędzają dużo czasu na tworzeniu konkretnego obrazu i otaczają się obiektami, które mają przekazywać informacje o rzeczach, które są dla nich ważne. Na przykład mundury mogą służyć do przekazywania ogromnej ilości informacji o osobie. Żołnierz będzie nosić mundury, policja będzie nosiła mundur, a lekarz nosi biały fartuch laboratoryjny. Na pierwszy rzut oka te stroje mówią ludziom, co człowiek robi z życia.

Słowo od

Komunikacja niewerbalna odgrywa ważną rolę w przekazywaniu znaczenia i informacji innym, a także w sposobie interpretowania działań osób wokół nas. Ważną rzeczą do zapamiętania przy patrzeniu na takie niewerbalne zachowania jest rozważenie działań w grupach. To, co osoba faktycznie mówi wraz z jej wyrazem, wyglądem i tonem głosu, może powiedzieć wiele na temat tego, co osoba ta naprawdę próbuje powiedzieć.

> Źródła:

> Darwin, C. (1872). Wyrażanie emocji u ludzi i zwierząt , wydanie trzecie. Nowy Jork: Oxford University Press.

> Wood, J. (2010). Komunikacja interpersonalna: Codzienne spotkania . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.