Dlaczego bycie częścią grupy może zmniejszyć nasze poczucie odpowiedzialności
Dyfuzja odpowiedzialności jest zjawiskiem psychologicznym, w którym ludzie mają mniejszą skłonność do działania, gdy przebywają w obecności dużej grupy ludzi.
Wyobraź sobie na przykład, że jesteś w dużym mieście przy tętniącej życiem ulicy. Zauważasz, jak człowiek spada na ziemię i zaczyna drgać, jakby miał napad. Wiele osób odwraca się i patrzy na mężczyznę, ale nikt nie porusza się, aby pomóc lub wezwać pomoc medyczną.
Czemu? Ponieważ jest tak wiele osób, nikt nie czuje się zmuszony do odpowiedzi. Każda osoba może pomyśleć: "Och, ktoś inny już wcześniej wezwał pomoc" lub "Nikt inny nic nie robi, więc nie może być tak poważny".
Sytuacja ta jest często używana do wyjaśnienia efektu obserwatora , co sugeruje, że im większa liczba osób, tym mniej prawdopodobne jest, że ludzie będą pomagać osobie w niebezpieczeństwie. Nie oznacza to, że ludzie nie działają, ponieważ brakuje im współczucia, ale mogą nie być w stanie przetworzyć traumatycznej sytuacji, która się rozwija, szczególnie gdy inni są w pobliżu.
Darley and Latané on Diffusion of Responsibility
W serii klasycznych eksperymentów przeprowadzonych pod koniec lat 60. naukowcy John Darley i Bibb Latané poprosili uczestników o wypełnienie kwestionariuszy w pomieszczeniu, które nagle zaczęło wypełniać się dymem.
W jednym scenariuszu poddani eksperymentu byli sami, gdy dym wszedł do pokoju.
Siedemdziesiąt pięć procent tych osób zgłosiło dym naukowcom od razu. Ale w innym scenariuszu był jeden temat i dwie osoby, które brały udział w eksperymencie w pokoju. Ponieważ ci dwaj ignorowali dym, tylko 10 procent "naiwnych" badanych zgłosiło dym.
Darley i Latané zauważyli, że gdy dana osoba zauważy, że coś się dzieje, najpierw należy podjąć szereg ważnych decyzji.
Pierwszy krok polega na zauważeniu problemu.
Następnie jednostka musi zdecydować, czy to, co jest świadkiem, jest w rzeczywistości stanem nagłym.
Następna jest chyba najbardziej krytyczna decyzja w tym procesie: Decydowanie, aby wziąć osobistą odpowiedzialność za działanie.
Wtedy jednostka musi zdecydować, co należy zrobić.
Wreszcie obserwator musi faktycznie podjąć działanie.
To, co komplikuje ten proces, to fakt, że decyzje te często muszą być podejmowane szybko. Często wiąże się z niebezpieczeństwem, stresem, nagłym zagrożeniem, a czasem również z ryzykiem osobistym. Dodatkiem do tej napiętej sytuacji jest problem niejednoznaczności. Czasami nie jest całkowicie jasne, kto ma kłopoty, co jest nie tak, lub co należy zrobić.
Czynniki wpływające na dyfuzję odpowiedzialności
Naukowcy odkryli także szereg różnych czynników, które mogą zwiększać i zmniejszać prawdopodobieństwo, że nastąpi dyfuzja odpowiedzialności. Jeśli osoby postronne nie znają ofiary, są mniej skłonne do pomocy i częściej oczekują pomocy od kogoś z tłumu.
Jeśli obserwatorzy nie są do końca pewni, co się dzieje, nie są jasne, kto ma kłopoty lub nie są pewni, czy dana osoba naprawdę potrzebuje pomocy, to znacznie rzadziej podejmą działania.
Ale ludzie są bardziej skłonni do pomocy, jeśli czują jakąś więź lub osobistą wiedzę osoby, która ma kłopoty. Jeśli ofiara nawiązuje kontakt wzrokowy i poprosi o pomoc konkretną osobę, ta osoba poczuje się bardziej zobowiązana do podjęcia działania.
Czasami ludzie nie wkraczają, aby pomóc, ponieważ czują się niewykwalifikowani. Osoba, która otrzymała specjalne szkolenie w zakresie udzielania pierwszej pomocy i CPR, prawdopodobnie poczuje się bardziej zdolna do zaoferowania pomocy.
Inne przypadki dyfuzji odpowiedzialności
Czy kiedykolwiek byłeś częścią zespołu w pracy i czułeś się, jakby nie wszyscy ciągnęli swoją wagę? To także może być przykładem przeniesienia odpowiedzialności.
Ludzie odczuwają mniejszą motywację do pracy na rzecz wspólnego celu, a zwolennicy mogą nawet starać się ukryć, jak mało wnoszą swój wkład. Jest to również znane jako "społeczny próżnowanie".
W hierarchicznych organizacjach występuje znacznie bardziej konsekwentny rodzaj dyfuzji odpowiedzialności. Podwładni, którzy twierdzą, że postępują zgodnie z rozkazami, unikają wzięcia odpowiedzialności za to, co zgodnie z logiką uznają za działania nielegalne lub niemoralne. Takie zachowania grupowe doprowadziły do takich zbrodni przeciwko ludzkości jak nazistowski holokaust.
> Źródła:
> Darley, JM i Latané, B. "Interwencja Bistandera w nagłych wypadkach: Dyfuzja odpowiedzialności." Journal of Personality and Social Psychology 8: 377-383. doi: 10,1037 / h0025589, 1968.
> Kassin, S., Fain, S. i Markus, HR (2014). Psychologia społeczna . Belmont, Calif: Wadsworth.