Czy kiedykolwiek robiłeś coś bez zastanowienia, jak jazda samochodem do pracy bez faktycznego rejestrowania szczegółów dotyczących Twojej podróży? Kiedy współpracownik zapyta później, czy widziałeś coś w drodze do pracy, możesz być zaskoczony, że nie pamiętasz nic o porannej jeździe. Ludzie często określają to jako "wyłączone" lub "autopilot". Ta umiejętność robienia czegoś bez zastanowienia jest przykładem zjawiska, które psychologowie nazywają automatyzmem .
W różnych obszarach naszego codziennego życia często tworzymy nawyki, by radzić sobie ze złożonymi zadaniami. Ludzie idą na autopilota i robią rzeczy bez myślenia. Przejście w tryb automatyczny może uprościć wiele zadań, ponieważ uwalnia nasze zasoby uwagi, dzięki czemu nie jesteśmy przytłoczeni nawet najprostszymi zadaniami. Ale wprowadza także element zagrożenia i sprawia, że ludzie są podatni na błędy.
Dlaczego więc zachodzi automatyzm? Ta umiejętność działania bez myślenia o tym zdarza się, gdy zachowanie staje się zbyt wyuczone. Jeśli ćwiczysz akcję w kółko, w końcu stajesz się tak wykwalifikowany w zadaniu, że możesz wykonać to z niewielką lub żadną myślą. Jazdy i chodzenie to przykłady działań, które stają się automatyczne. Kiedy siadasz do samochodu, aby jechać do pracy, nie musisz myśleć o tym, jak uruchomić samochód, jak przesunąć dźwignię zmiany biegów lub jak się wycofać z podjazdu.
Kiedy chodzisz, nie musisz świadomie myśleć o każdym ruchu ani przypominać sobie, że wciąż stawiasz jedną stopę przed drugą. Zachowanie jest tak wyuczone i przećwiczone, że jest po prostu drugą naturą.
Korzyści z automatyzacji
Jak wspomniano wcześniej, to myślenie autopilota faktycznie ma pewne zalety.
Wchodząc w ten zautomatyzowany tryb do rutynowych zadań, jesteśmy w stanie funkcjonować szybko i sprawnie w naszym codziennym życiu, bez konieczności poświęcania uwagi każdemu najmniejszemu szczegółowi. Wyobraź sobie, jak pracowity byłby twój dzień, gdybyś musiał uważnie zapamiętać i pomyśleć o tym, jak prowadzić samochód, aby dostać się do pracy, lub jak przejść przez kampus, aby dostać się do klasy. Dzięki nauce , praktyce i powtórzeniu zachowania te stały się automatyczne.
Oprócz uwolnienia zasobów uwagi, automatyzacja pozwala nam czuć się komfortowo i zaznajomić z różnymi środowiskami. Poprzez nasze doświadczenia dowiadujemy się, co jest powszechne i oczekiwane w różnych sytuacjach.
"Kiedy wchodzimy do sklepu spożywczego, automatycznie wiemy, jak powinny wyglądać rzeczy", wyjaśniają Wheatley i Wegner (2001). "Wchodzimy, łapiemy wózek, wybieramy jedzenie z półki, ustawiamy się na kasjera, który zabierze nasze pieniądze na jedzenie, i możemy iść do domu ... Automatycznie znamy właściwe założenia sytuacji oparte na naszych doświadczeniach . "
Ryzyko
Chociaż automatyzm ma swoje zalety, ma również swoje wady. Automatyczne myślenie może stanowić ryzyko w wielu dziedzinach naszego życia, od popełniania kosztownych błędów w pracy po bardziej codzienne niebezpieczeństwa, takie jak ruchliwa ulica, którą musimy codziennie przekraczać, by dostać się do pracy.
Ponieważ działanie staje się tak rutynowe i nawykowe, możemy zignorować faktyczne sprawdzenie ruchu, zanim wyruszymy w drogę - działanie, które może prowadzić do tragicznych i śmiertelnych konsekwencji.
Na szczęście naukowcy odkryli pewne taktyki, które mogą pomóc wyciągnąć ludzi z tego trybu autopilota i dostroić się do tego, co dzieje się wokół nich.
Jednym ze sposobów walki z automatyzmem jest wprowadzenie nowości i zróżnicowanie procedur. Zamiast tego, że pracownik wykonuje to samo powtarzalne zadanie przez cały dzień, pracodawcy mogą projektować procedury organizacyjne, które różnią się zadaniami, a nawet obracają pracowników między różnymi zadaniami. Na przykład w banku pracownik może okresowo rezygnować z kontaktów z klientami, równoważenia szuflad pieniężnych, pomagania nowym klientom w otwieraniu rachunków i pomaganiu ludziom w składaniu wniosków o pożyczkę.
Przeniesienie uwagi między zadaniami powoduje przerwanie powtarzania i pomaga wyciągnąć pracowników z trybu autopilota.
Niektórzy specjaliści, tacy jak pracownicy służby zdrowia i piloci linii lotniczych, wykorzystują system werbalnej podwójnej kontroli, w którym pracownicy powtarzają istotne informacje świadkowi. Jednak naukowcy odkryli, że takie procedury nie zawsze są bezpieczne. FAA wykorzystuje podejście zaprojektowane w celu uczynienia tego systemu list kontrolnych bardziej niezawodnym poprzez angażowanie wielu zmysłów w proces listy kontrolnej. Pracownicy czytają na głos elementy listy kontrolnej, sprawdzają wzrokowo każdy element, a następnie fizycznie dotykają każdego elementu sterującego lub czujnika. Celem jest to, że dzięki wielokrotnym kontrolom, piloci będą rzadziej wpadać w pułapkę automatycznego myślenia i być bardziej świadomi potencjalnych problemów lub błędów.
Automacity może nie być łatwe do pokonania, ale naukowcy sugerują, że bycie świadomym tego i świadomie podejmowanie kroków w celu jego uniknięcia może być najlepszym rozwiązaniem. Zamiast zmieniać strefę podczas codziennych dojazdów, staraj się dostroić i naprawdę zwracać uwagę na swoją podróż i to, co dzieje się w otaczającym Cię świecie.
Referencje
Wheatley, T., i Wegner, DM (2001). Automatyczność działania, psychologia. W NJ Smelser & PB Baltes (Red.), International Encyclopedia of Social & Behavioral Sciences . Elsevier Ltd.