Czy kiedykolwiek znałeś ludzi, którzy zawsze zachowują się chłodno, potrafią poradzić sobie z niezręcznymi sytuacjami społecznymi z wdziękiem i którzy zawsze sprawiają, że inni czują się swobodnie? Szanse są dość wysokie, że osoby te posiadają to, co psycholodzy nazywają inteligencją emocjonalną .
Inteligencja emocjonalna obejmuje umiejętność rozumienia i zarządzania emocjami . Eksperci są zgodni, że ten rodzaj inteligencji odgrywa ważną rolę w sukcesie, a niektórzy sugerują, że inteligencja emocjonalna może być nawet ważniejsza niż iloraz inteligencji . W każdym razie badania sugerują, że inteligencja emocjonalna jest powiązana ze wszystkim, od podejmowania decyzji do osiągnięć akademickich.
Czego potrzeba, aby być emocjonalnie inteligentnym? Psycholog i autor bestsellerów Daniel Goleman zasugerował, że istnieje pięć składników krytycznych dla inteligencji emocjonalnej. Spójrz na te pięć czynników i sprawdź, czy możesz zrobić coś, aby poprawić swoje umiejętności w każdej dziedzinie. Po zakończeniu tego artykułu weź udział w naszym quizie wywiadu emocjonalnego i zobacz, jak się masz!
1 - Self-Awareness
Samoświadomość lub zdolność rozpoznawania i rozumienia własnych emocji jest kluczową częścią inteligencji emocjonalnej. Poza tym, że rozpoznajesz swoje emocje, zdajesz sobie sprawę z wpływu twoich własnych działań, nastrojów i emocji innych ludzi.
Aby stać się samoświadomym, musisz być w stanie monitorować własne emocje, rozpoznawać różne reakcje emocjonalne, a następnie poprawnie identyfikować każdą konkretną emocję. Osoby samoświadome również rozpoznają związki między tym, co czują i jak się zachowują. Osoby te są również w stanie rozpoznać własne mocne strony i ograniczenia, są otwarte na nowe informacje i doświadczenia oraz uczą się na podstawie swoich interakcji z innymi.
Goleman sugeruje, że ludzie, którzy posiadają tę samoświadomość, mają dobre poczucie humoru, są pewni siebie i swoich umiejętności i są świadomi tego, jak inni je postrzegają.
2 - Samoregulacja
Oprócz świadomości własnych emocji i wpływu, jaki wywierasz na innych, inteligencja emocjonalna wymaga, abyś był w stanie regulować i zarządzać swoimi emocjami. Nie oznacza to umieszczania emocji na zamknięciu i ukrywaniu prawdziwych uczuć - oznacza po prostu czekanie na odpowiedni czas, miejsce i drogę wyrażania emocji. Samoregulacja polega na właściwym wyrażaniu emocji.
Ci, którzy posiadają umiejętność samoregulacji, są zwykle elastyczni i dobrze dostosowują się do zmian. Są także dobrzy w zarządzaniu konfliktem i rozpraszaniu napiętych lub trudnych sytuacji. Goleman sugeruje również, że ci z silnymi zdolnościami do samoregulacji mają dużą sumienność. Zastanawiają się, jak wpływają na innych i ponoszą odpowiedzialność za swoje czyny.
3 - Umiejętności społeczne
Umiejętność współdziałania z innymi to kolejny ważny aspekt inteligencji emocjonalnej. Prawdziwe emocjonalne zrozumienie wymaga czegoś więcej niż tylko zrozumienia własnych emocji i uczuć innych osób - musisz również umieć wykorzystać te informacje w codziennych interakcjach i komunikacji.
W środowisku zawodowym menedżerowie odnoszą korzyści dzięki budowaniu relacji i powiązań z pracownikami, a pracownicy mogą czerpać korzyści z budowania silnego porozumienia z liderami i współpracownikami. Niektóre ważne umiejętności społeczne obejmują aktywne słuchanie, komunikację werbalną, niewerbalne umiejętności komunikacyjne , przywództwo i perswazyjność.
4 - Empatia
Empatia, czyli umiejętność zrozumienia, jak inni się czują, jest absolutnie kluczowa dla inteligencji emocjonalnej. Ale to nie tylko umiejętność rozpoznawania stanów emocjonalnych u innych, ale także reakcje na ludzi oparte na tych informacjach. Kiedy na przykład poczujesz, że ktoś jest smutny lub beznadziejny, prawdopodobnie wpłynie to na twoją odpowiedź. Możesz traktować je z niezwykłą troską i niepokojem lub możesz wysilić się, by pocieszyć ich ducha.
Bycie empatycznym pozwala również zrozumieć dynamikę siły, która często wpływa na relacje społeczne, szczególnie w miejscu pracy. Osoby kompetentne w tej dziedzinie są w stanie wyczuć, kto ma władzę w różnych związkach, zrozumieć, w jaki sposób te siły wpływają na uczucia i zachowania oraz dokładnie interpretować różne sytuacje, które zależą od takiej dynamiki mocy.
5 - Motywacja
Motywacja wewnętrzna odgrywa również kluczową rolę w inteligencji emocjonalnej. Ludzie inteligentni emocjonalnie kierują się czymś więcej niż tylko zewnętrznymi nagrodami, takimi jak sława, pieniądze, uznanie i uznanie. Zamiast tego mają pasję do wypełniania własnych wewnętrznych potrzeb i celów. Szukają rzeczy, które prowadzą do wewnętrznych nagród, doświadczenia płynącego z bycia całkowicie w zgodzie z działaniem i dążenia do szczytowych doświadczeń .
Ci, którzy są kompetentni w tej dziedzinie, są nastawieni na działanie. Stawiają sobie cele, mają duże zapotrzebowanie na osiągnięcia i zawsze szukają sposobów na lepsze. Zwykle są bardzo zaangażowani i dobrze podejmują inicjatywę, gdy przed nimi stawia się zadanie.
Referencje
Goleman, D. (1998). Praca z inteligencją emocjonalną. Nowy Jork: Bantam.
Konsorcjum badań nad inteligencją emocjonalną w organizacjach. (nd). Ramy kompetencji emocjonalnych. Źródło: www.eiconsortium.org.