Rozwiązywanie problemów to proces umysłowy, który obejmuje odkrywanie, analizowanie i rozwiązywanie problemów. Ostatecznym celem rozwiązywania problemów jest przezwyciężenie przeszkód i znalezienie rozwiązania, które najlepiej rozwiązuje problem.
Najlepsza strategia rozwiązania problemu zależy w dużej mierze od wyjątkowej sytuacji. W niektórych przypadkach lepiej jest nauczyć się wszystkiego, co w danej kwestii, a następnie korzystać z wiedzy merytorycznej, aby zaproponować rozwiązanie.
W innych przypadkach kreatywność i wgląd są najlepszymi opcjami.
Kroki w rozwiązywaniu problemów
Aby poprawnie rozwiązać problem, należy wykonać serię kroków. Wielu badaczy nazywa to cyklem rozwiązywania problemów, który obejmuje opracowywanie strategii i organizowanie wiedzy.
Podczas gdy cykl ten jest przedstawiany sekwencyjnie, ludzie rzadko podążają sztywną serią kroków, aby znaleźć rozwiązanie. Zamiast tego często pomijamy kroki, a nawet cofamy się wielokrotnie, aż do osiągnięcia pożądanego rozwiązania.
- Identyfikacja problemu: Chociaż może się wydawać, że jest to oczywisty krok, zidentyfikowanie problemu nie zawsze jest tak proste, jak się wydaje. W niektórych przypadkach ludzie mogą błędnie zidentyfikować niewłaściwe źródło problemu, co spowoduje, że próby jego rozwiązania staną się nieskuteczne, a nawet bezużyteczne.
- Definiowanie problemu: Po zidentyfikowaniu problemu ważne jest, aby w pełni zdefiniować problem, aby można było go rozwiązać.
- Tworzenie strategii: Kolejnym krokiem jest opracowanie strategii rozwiązania problemu. Zastosowane podejście będzie się różnić w zależności od sytuacji i indywidualnych preferencji danej osoby.
- Porządkowanie informacji: Zanim opracujemy rozwiązanie, musimy najpierw uporządkować dostępne informacje. Co wiemy o problemie? Czego nie wiemy? Im więcej informacji jest dostępnych, tym lepiej przygotujemy się na dokładne rozwiązanie.
- Przydzielanie zasobów: Oczywiście nie zawsze mamy nieograniczone pieniądze, czas i inne zasoby, aby rozwiązać problem. Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, musisz określić jego wysoki priorytet. Jeśli jest to poważny problem, prawdopodobnie warto przeznaczyć więcej zasobów na jego rozwiązanie. Jeśli jednak jest to dość nieistotny problem, nie chcesz wydawać zbyt dużo dostępnych zasobów na wymyślanie rozwiązania.
- Postęp w monitorowaniu: Skuteczne osoby rozwiązujące problemy zazwyczaj monitorują swoje postępy, gdy dążą do rozwiązania. Jeśli nie robią dobrego postępu w osiąganiu swojego celu, będą ponownie oceniać swoje podejście lub szukać nowych strategii .
- Ocena wyników: Po osiągnięciu rozwiązania ważne jest, aby ocenić wyniki, aby ustalić, czy jest to najlepsze możliwe rozwiązanie problemu. Ocena ta może być natychmiastowa, np. Sprawdzenie wyników zadania matematycznego, aby upewnić się, że odpowiedź jest poprawna, lub może być opóźniona, np. Ocena sukcesu programu terapeutycznego po kilku miesiącach leczenia.
Reed, SK (2000). Rozwiązywanie problemów. W AE Kazdin (Wyd.), Encyclopedia of Psychology (Vol. 8, s. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association i Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Psychologia kognitywistyczna . Belmont, Kalifornia: Wadsworth.