Kryzys odnosi się nie tylko do traumatycznych wydarzeń lub doświadczeń, ale także do reakcji jednostki na sytuację. Wydarzenia, które wywołują ten kryzys, mogą obejmować całą gamę doświadczeń życiowych, od problemów rozwojowych (takich jak przechodzenie przez okres dojrzewania) do klęsk żywiołowych aż do śmierci ukochanej osoby. Doradztwo w zakresie kryzysu to interwencja, która może pomóc osobom radzić sobie z kryzysem, oferując pomoc i wsparcie.
Korzenie współczesnego doradztwa kryzysowego sięgają czasów I wojny światowej i II wojny światowej. Przedtem żołnierze, którzy wykazywali znaczące reakcje psychologiczne na doświadczenia, które mieli na wojnie, byli często postrzegani jako słabi, a nawet nielojalni. Wkrótce jednak okazało się, że żołnierze, którym natychmiast zaoferowano leczenie, wypadli znacznie lepiej niż ich nieleczeni odpowiednicy.
Elementy poradnictwa kryzysowego
Poradnictwo kryzysowe ma być dość krótkie, na ogół trwające nie dłużej niż kilka tygodni. Ważne jest, aby pamiętać, że poradnictwo kryzysowe nie jest psychoterapią . Interwencja kryzysowa koncentruje się na zminimalizowaniu stresu związanego z wydarzeniem, zapewniając wsparcie emocjonalne i poprawiając indywidualne strategie radzenia sobie ze stresem tu i teraz.
Podobnie jak w przypadku psychoterapii, doradztwo kryzysowe obejmuje ocenę, planowanie i leczenie, ale zakres jest na ogół dużo bardziej szczegółowy. Podczas gdy psychoterapia koncentruje się na szerokiej gamie informacji i historii klientów, ocena kryzysu i leczenie koncentrują się na bezpośredniej sytuacji klienta, w tym na czynnikach, takich jak bezpieczeństwo i natychmiastowe potrzeby.
Chociaż istnieje wiele różnych modeli leczenia, istnieje wiele wspólnych elementów zgodnych z różnymi teoriami doradztwa kryzysowego.
Ocena sytuacji
Pierwsza część poradnictwa kryzysowego obejmuje ocenę bieżącej sytuacji klienta. Obejmuje to słuchanie klienta, zadawanie pytań i ustalanie, co dana osoba musi skutecznie poradzić sobie z kryzysem.
W tym czasie dostawca doradztwa kryzysowego musi zdefiniować problem, a jednocześnie działać jako źródło empatii , akceptacji i wsparcia. Istotne jest również zapewnienie bezpieczeństwa klienta, zarówno fizycznie, jak i psychicznie.
Edukacja
Ludzie dotknięci kryzysem potrzebują informacji o ich aktualnym stanie i krokach, jakie mogą podjąć, aby zminimalizować szkody. Podczas doradztwa kryzysowego pracownicy zdrowia psychicznego często pomagają klientowi zrozumieć, że jego reakcje są normalne, ale tymczasowe. Podczas gdy sytuacja może wydawać się tragiczna i nie mieć końca dla osoby przeżywającej kryzys, celem jest pomoc klientowi w zrozumieniu, że on lub ona w końcu wróci do normalnego funkcjonowania.
Oferowanie wsparcia
Jednym z najważniejszych elementów doradztwa kryzysowego jest zapewnienie wsparcia, stabilizacji i zasobów. Aktywne słuchanie jest krytyczne, a także oferuje bezwarunkową akceptację i pewność. Oferowanie tego rodzaju niesądowego wsparcia podczas kryzysu może pomóc w ograniczeniu radzenia sobie ze stresem. W czasie kryzysu może być bardzo korzystne dla osób, aby opracować krótką zależność od osób wspierających. W przeciwieństwie do niezdrowych zależności, te relacje pomagają jednostce stać się silniejszą i bardziej niezależną.
Rozwijanie umiejętności radzenia sobie ze stresem
Oprócz udzielania wsparcia, doradcy kryzysowi pomagają również klientom w rozwijaniu umiejętności radzenia sobie z bezpośrednim kryzysem. Może to polegać na pomaganiu klientowi w odkrywaniu różnych rozwiązań problemu, ćwiczeniu technik redukcji stresu i zachęcaniu do pozytywnego myślenia . Proces ten polega nie tylko na uczeniu tych umiejętności klienta; chodzi również o pomoc klientowi w zobowiązaniu się do dalszego korzystania z tych umiejętności w przyszłości.
Referencje
Hill, JR (1985). Przewidywanie samobójstwa. Usługi Psychiatryczne, 46, 223-225.
Parad, HJ & Parad, LG (1999). Interwencja kryzysowa: Book 2. Ontario, Kanada: Manticore Publishers.
Wiger, DE & Harowski, KJ (2003). Essentials of Crisis Counselling and Intervention. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.