Czy interesuje Cię, dlaczego i w jaki sposób ludzie kupują produkty, a nie inne? Czy zastanawiałeś się kiedyś, w jaki sposób wiadomości multimedialne wpływają na wybór kupującego? Jeśli tak, to możesz zainteresować się rozwijającą się dziedziną zwaną psychologią konsumencką.
Czym dokładnie jest psychologia konsumencka?
Psychologia konsumencka to obszar specjalistyczny, który bada, w jaki sposób nasze myśli, przekonania, uczucia i percepcje wpływają na to, jak ludzie kupują i odnoszą się do towarów i usług.
Jedna formalna definicja tego pola opisuje go jako "badanie jednostek, grup lub organizacji i procesów, których używają do wybierania, zabezpieczania, używania i rozporządzania produktami, usługami, doświadczeniami lub pomysłami, aby zaspokoić potrzeby i wpływ, jaki te procesy mają na konsumenta i społeczeństwo "."
Specjaliści w tej dziedzinie przyglądają się procesowi podejmowania decyzji, perswazji społecznej i motywacji, aby pomóc zrozumieć, dlaczego kupujący kupują pewne rzeczy, ale nie inni. W tym przeglądzie zawodu dowiedz się więcej o tym, co robią psycholodzy konsumenci i gdzie pracują.
Nauka zachowania konsumentów
Według Towarzystwa Psychologii Konsumentów, działu 23 Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego , psychologia konsumencka "wykorzystuje teoretyczne podejście psychologiczne do zrozumienia konsumentów".
Dziedzina ta jest często uważana za pod-specjalność psychologii organizacyjno-organizacyjnej i znana jest również jako psychologia zachowań konsumenckich lub psychologia marketingu.
Psychologowie konsumenccy badają różne tematy, w tym:
- Jak konsumenci wybierają firmy, produkty i usługi
- Procesy myślowe i emocje stojące za decyzjami konsumentów
- Jak zmienne środowiskowe, takie jak przyjaciele, rodzina, media i kultura wpływają na decyzje dotyczące zakupów
- Co motywuje ludzi do wyboru jednego produktu nad drugim
- Jak czynniki osobowe i indywidualne różnice wpływają na wybory dokonywane przez ludzi
- Co marketingowcy mogą zrobić, aby skutecznie dotrzeć do swoich docelowych klientów
Co robią psychologowie konsumenccy?
Co dokładnie robi typowy psycholog konsumencki? Specjaliści ci odgrywają kluczową rolę nie tylko pomagając firmom zrozumieć, czego chcą i potrzebują ich klienci, ale także pomagają sprzedawcom promować i sprzedawać swoje produkty i usługi kupującym.
Psychologowie konsumenccy pomagają firmom zrozumieć ich klientów
Ponieważ firmy muszą zrozumieć swoich klientów, aby opracowywać produkty i kampanie marketingowe, które są atrakcyjne dla ich docelowych odbiorców, psychologowie konsumenccy często spędzają dużo czasu, ucząc się więcej o tym, co powoduje, że klienci robią zakupy. Często wiąże się to z ustaleniem docelowych odbiorców danego produktu, w tym płci, wieku i statusu społeczno-ekonomicznego typowego klienta.
Następnie psycholog konsumencki może zacząć badać rodzaje produktów i wiadomości marketingowe, które są atrakcyjne dla tych nabywców.
Psychologowie konsumenccy pomagają w opracowaniu wiadomości marketingowych
Inni psychologowie konsumenccy mogą skupiać się na marketingu społecznym lub na tym, jak pomysły i wiadomości rozprzestrzeniają się wśród grup.
Badacze mogą być zainteresowani uzyskaniem informacji o produkcie lub ważnym komunikacie dotyczącym zdrowia publicznego. Poznanie, w jaki sposób poglądy i postawy przekonań między grupami mogą pomóc organizacjom nauczyć się, jak lepiej przekazać swoje przesłanie i zachęcić do marketingu szeptanego.
Psychologowie konsumenccy prowadzą badania nad postawami i zachowaniami konsumentów
Psychologowie konsumenccy często prowadzą badania, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniach kupujących. Wspólne metody badawcze stosowane przez tych specjalistów obejmują eksperymenty , ankiety telefoniczne, grupy fokusowe, bezpośrednie obserwacje i ankiety.
Szanse są dobre, że uczestniczyłeś w przynajmniej jednym badaniu rynku w swoim życiu.
Są one często przeprowadzane przez telefon, ale można je również wykonywać online lub za pośrednictwem poczty bezpośredniej. W ankiecie konsumenci są często proszeni o opisanie swoich dotychczasowych zachowań zakupowych, czynników, które wpłynęły na podejmowane przez nich decyzje i plany ich zakupu w przyszłości.
Naukowcy zazwyczaj zbierają również informacje na temat płci, wieku, rasy, historii edukacji i aktualnej sytuacji finansowej respondentów. Tego typu informacje mogą być bardzo przydatne, ponieważ pozwalają badaczom szukać wzorców i dowiedzieć się więcej o tym, kto kupuje określone produkty.
Na przykład użycie ankiety może pozwolić badaczom odkryć, że kobiety w wieku od 30 do 45 lat, które mają dochód gospodarstwa domowego od 50 000 do 100 000 USD, najczęściej kupują określony produkt lub usługę. Wiedząc o tym, mogą rozpocząć projektowanie kampanii marketingowych skierowanych do tej grupy docelowej.
Wymagania edukacyjne i szkoleniowe
Jaki rodzaj treningu potrzebujesz, jeśli chcesz zostać psychologiem konsumenckim? Większość podstawowych prac w dziedzinie psychologii konsumenckiej wymaga co najmniej licencjata z psychologii . Praca na tym poziomie zazwyczaj obejmuje planowanie, przeprowadzanie i interpretowanie wyników badań rynkowych.
Osoby zainteresowane bardziej zaawansowanymi pozycjami lub nauczaniem na poziomie uniwersyteckim będą potrzebować tytułu magistra lub doktora w dziedzinie związanej z psychologią konsumencką. Takie opcje studiów obejmują psychologię ogólną, psychologię przemysłowo-organizacyjną , marketing i badania konsumenckie.
Jeśli chcesz zostać psychologiem konsumenckim, skoncentruj się na kursach, które pomogą Ci zrozumieć zachowania ludzkie, marketing, psychologię społeczną , osobowość i kulturę.
Oprócz wiedzy na temat czynników wpływających na to, jak ludzie myślą i zachowują się, posiadanie solidnego zaplecza w dziedzinie reklamy i marketingu może być bardzo pomocne. Na koniec trzeba być dobrze zorientowanym w metodach eksperymentalnych . Niezbędne jest przeprowadzenie zajęć z zakresu projektowania eksperymentalnego i statystyk.
Psychologia kariery konsumenckiej
Ostatecznie wybrana ścieżka kariery zależy w dużej mierze od zainteresowań i wykształcenia. Na przykład, jeśli interesuje Cię prowadzenie badań teoretycznych i nauczania, rozważ zdobycie stopnia doktora, aby móc uczyć kursów i prowadzić oryginalne badania na uniwersytecie. Jeśli wolisz pracować w obszarze takim jak badanie rynku, reklama lub sprzedaż, stopień licencjata może być wystarczający.
Inne możliwości zatrudnienia obejmują pracę jako konsultant dla prywatnych firm lub pracę dla agencji rządowych. W takich zawodach psychologowie konsumenccy mogą zostać poproszeni o wykonywanie szerokiego zakresu obowiązków, w tym marketingowych kampanii rozwojowych, badanie trendów kupujących, projektowanie reklam w mediach społecznościowych lub analizowanie statystyk.
Słowo od
Zrozumienie, co sprawia, że ludzie kupują rzeczy, które robią, jest czymś więcej niż zgadywaniem. Obecnie firmy zatrudniają psychologów konsumenckich, aby naukowo oceniać decyzje i wybory swoich klientów. Następnym razem, gdy spojrzysz na reklamę lub przyjmiesz ankietę konsumencką, rozważ rolę, jaką psychologowie konsumenci mogli odegrać w opracowywaniu tych wiadomości i kwestionariuszy.
> Źródło:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL i Best, RJ. Zachowanie konsumenckie (Vol. E, wydanie 10). Nowy Jork: McGraw-Hill Irwin; 2007.