Efekt Hawthorne to termin odnoszący się do tendencji niektórych osób do cięższej pracy i lepszych wyników, gdy są uczestnikami eksperymentu. Termin ten jest często używany do sugerowania, że jednostki mogą zmieniać swoje zachowanie ze względu na uwagę, jaką otrzymują od badaczy, a nie z powodu jakiejkolwiek manipulacji zmiennymi niezależnymi .
Efekt Hawthorne był szeroko dyskutowany w podręcznikach do psychologii, szczególnie tych poświęconych psychologii przemysłowej i organizacyjnej . Jednak niektóre z najnowszych odkryć sugerują, że wiele pierwotnych wniosków dotyczących efektu może być zawyżonych.
Krótka historia efektu Hawthorne
Efekt ten został po raz pierwszy opisany w latach pięćdziesiątych przez badacza Henry'ego A. Landsbergera podczas analizy eksperymentów przeprowadzonych w latach dwudziestych i trzydziestych. Zjawisko to nosi nazwę miejsca, w którym miały miejsce eksperymenty, firmy elektrycznej Electric Electric Hawthorne Works znajdującej się niedaleko Hawthorne w stanie Illinois.
Firma elektryczna zleciła badania w celu ustalenia, czy istnieje związek między produktywnością a środowiskiem pracy. Pierwotnym celem badań Hawthorne było zbadanie, w jaki sposób różne aspekty środowiska pracy, takie jak oświetlenie, czas przerw i długość dnia pracy, miały wpływ na produktywność pracowników.
W najsłynniejszym eksperymencie skupiono się na badaniu, czy zwiększenie lub zmniejszenie ilości światła, które otrzymywali pracownicy, miałoby wpływ na to, jak wydajni byli pracownicy podczas swoich zmian. Wydajność pracowników wydawała się wzrastać z powodu zmian, ale potem spadła po zakończeniu eksperymentu.
Naukowcy z pierwotnych badań odkryli, że prawie każda zmiana warunków eksperymentalnych prowadzi do wzrostu wydajności. Kiedy oświetlenie zostało zmniejszone do poziomu świecy, produkcja wzrosła. W innych odmianach eksperymentów produkcja również poprawiła się, gdy przerwy zostały całkowicie wyeliminowane, a gdy dzień pracy został przedłużony.
Wyniki były zaskakujące i naukowcy doszli do wniosku, że pracownicy faktycznie reagowali na zwiększoną uwagę ze strony swoich przełożonych. Naukowcy zasugerowali, że wydajność wzrosła ze względu na uwagę, a nie ze względu na zmiany w zmiennych eksperymentalnych. Landsberger zdefiniował efekt Hawthorne'a jako krótkoterminową poprawę wydajności spowodowaną obserwowaniem pracowników.
Naukowcy i menedżerowie szybko przyjęli te ustalenia, ale późniejsze badania wykazały, że te wstępne wnioski nie oddają tego, co się naprawdę dzieje. Termin "efekt Hawthorne'a" jest szeroko stosowany w celu opisania wzrostu produktywności do udziału w badaniu, ale dodatkowe badania często dawały niewielkie wsparcie lub nawet nie przyniosły efektu.
Więcej najnowszych badań nad efektem Hawthorne
Późniejsze badania nad efektem Hawthorne sugerują, że pierwotne wyniki mogły być zawyżone.
W 2009 r. Naukowcy z University of Chicago ponownie przeanalizowali oryginalne dane i odkryli, że inne czynniki również odegrały rolę w wydajności i że pierwotnie opisany efekt był w najlepszym wypadku słaby. Levitt i List odkryli oryginalne dane z badań Hawthorne i odkryli, że wiele z później zgłoszonych twierdzeń dotyczących wyników nie jest po prostu obsługiwanych przez dane. Znalazły jednak bardziej subtelne obrazy możliwego efektu Hawthorne.
Niektóre dodatkowe badania nie znalazły mocnych dowodów na efekt Hawthorne, aw wielu przypadkach inne czynniki mogą również wpływać na poprawę wydajności.
W sytuacjach związanych z produktywnością pracowników, zwiększona uwaga ze strony eksperymentatorów spowodowała również zwiększoną ocenę wydajności. Ta zwiększona informacja zwrotna może faktycznie prowadzić do poprawy wydajności.
Nowość polegająca na tym, że eksperymentatorzy obserwują zachowanie, może również odgrywać pewną rolę. Może to prowadzić do początkowego wzrostu wydajności i produktywności, które mogą w końcu ustabilizować się w miarę trwania eksperymentu.
Charakterystyka popytu może również odgrywać rolę w wyjaśnianiu tego zjawiska. W eksperymentach badacze czasami wyświetlają subtelne wskazówki, które pozwalają uczestnikom dowiedzieć się, co mają nadzieję znaleźć. W rezultacie badani czasami zmieniają swoje zachowanie, aby potwierdzić hipotezę eksperymentatora.
Podczas gdy efekt Hawthorne'a często był źle interpretowany i być może nadużywany, Rogelberg zauważa, że termin "nadal jest użytecznym ogólnym wyjaśnieniem wpływu zjawiska psychologicznego, takiego jak typowa versus maksymalna wydajność i społecznie pożądana reakcja (tj. Udawanie dobra)".
Co zatem naukowcy mogą zrobić, aby zminimalizować tego rodzaju efekty w swoich badaniach eksperymentalnych? Jednym ze sposobów na wyeliminowanie lub zminimalizowanie charakterystyki popytu i innych potencjalnych źródeł błędów eksperymentalnych jest wykorzystanie naturalistycznych technik obserwacji. Należy jednak pamiętać, że naturalistyczna obserwacja nie zawsze jest możliwa.
Innym sposobem walki z tą formą nastawienia jest spowodowanie, aby odpowiedzi uczestników w eksperymencie były całkowicie anonimowe lub poufne. W ten sposób uczestnicy mogą rzadziej zmieniać swoje zachowanie w wyniku wzięcia udziału w eksperymencie.
Słowo od
Wiele oryginalnych wyników badań Hawthorne'a uznano za przesadzone lub błędne, ale termin ten jest szeroko stosowany w psychologii, ekonomii, biznesie i innych dziedzinach. Mimo to termin ten jest często używany w odniesieniu do zmian w zachowaniu, które mogą wynikać z udziału w eksperymencie.
> Źródła:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL i Elmes, DG. Psychologia eksperymentalna. Belmont, Kalifornia: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Praca w XXI wieku: wprowadzenie do psychologii przemysłowej i organizacyjnej. Nowy Jork: John Wiley and Sons; 2010.
> Levitt, SD i Lista, JA. Czy w fabryce Hawthorne rzeczywiście pojawił się efekt Hawthorne? Analiza oryginalnych eksperymentów oświetleniowych. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proces badań w psychologii. Londyn: Sage Publications.