Jak pokonać strach przed nawiązywaniem połączeń telefonicznych
Niepokój telefoniczny jest powszechnym lękiem u osób z zaburzeniami lękowymi (SAD). Wiele osób może nie lubić rozmawiać przez telefon, a nawet może mieć "strach telefoniczny". Ale strach przed rozmową przez telefon może w rzeczywistości być uważany za fobię telefoniczną, gdy wasze wahanie się w nawiązywaniu i odbieraniu połączeń powoduje, że doświadczasz takich symptomów, jak silny lęk, duszność lub ścigające się serce.
Przegląd
Ci, którzy nie mają społecznego zaburzenia lękowego, mogą bać się korzystać z telefonu; mogą być bardziej wygodne w bezpośrednich interakcjach społecznych, być może ze względu na fakt, że twarzą w twarz ustawienia pozwalają im być w stanie odczytać sygnały niewerbalne, takie jak mimika . Jednak osoby z zaburzeniami lękowymi mają oczywiście odwrotny skutek. Jeśli masz do czynienia z tym stanem, strach telefonu może odzwierciedlać problemy, z którymi masz do czynienia w związku z interakcją z innymi.
Objawy
Jeśli odpowiesz "tak" na którekolwiek z powyższych, twój strach telefoniczny może rzeczywiście być fobią.
Przed i po rozmowach:
- czujesz się bardzo niespokojny?
- opóźnić wykonywanie połączeń telefonicznych z powodu niepokoju?
- martwić się o przeszkadzanie drugiej osobie?
- martwić się o to, co powiesz?
- martwić się o zawstydzenie siebie?
- unikać nawiązywania połączeń lub dzwonienia do innych osób?
- obsesja na punkcie tego, co powiedziano po rozmowach?
Kiedy rozmawiasz przez telefon:
- potrząsnąć?
- masz problem z koncentracją?
- czujesz mdłości?
- czuć, jak bije serce?
Obawa przed nawiązywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych może być uciążliwa zarówno dla życia osobistego, jak i zawodowego . Ważne jest, aby poważnie traktować telefoniczne lęki. Chociaż odbieranie telefonu i wykonywanie połączeń może wydawać się prostym zadaniem, które każdy powinien mieć do wykonania, jeśli cierpisz na fobię telefoniczną, lęk może być przerażający i prawdziwy.
Możliwości leczenia
Leczenie fobii telefonicznej może obejmować techniki terapii poznawczo-behawioralnej (CBT) , takie jak restrukturyzacja poznawcza i trening ekspozycji . Ponadto istnieje wiele strategii samopomocy, z których można skorzystać, aby poradzić sobie z obawami dotyczącymi korzystania z telefonu.
Restrukturyzacja kognitywna obejmuje wyzywające przekonania i zastępowanie negatywnych myśli bardziej konstruktywnymi alternatywami. Na przykład, jeśli ciągle martwisz się, że przeszkadza ci druga osoba podczas rozmowy telefonicznej, restrukturyzacja poznawcza może spowodować, że uznasz dowody, że to prawda.
Dlaczego dana osoba odebrałaby telefon, gdyby był zbyt zajęty? Dlaczego miałby prosić cię o telefon, gdyby nie chciał z tobą rozmawiać? Ostatecznie doszłoby do wniosku, że jest mało prawdopodobne, abyś zawracał sobie głowę inną osobą lub nie chciał z tobą rozmawiać.
Trening ekspozycji obejmuje stopniową praktykę coraz trudniejszych zachowań. W przypadku lęku telefonicznego hierarchia lęków może wyglądać podobnie do poniższej (wymienionej od najprostszej do najtrudniejszej). Każde zachowanie jest praktykowane, dopóki nie poczujesz się komfortowo i możesz przejść do następnego najtrudniejszego.
Hierarchia strachu telefonicznego
- Zadzwoń pod numer, o którym wiesz, że będzie miał tylko nagraną wiadomość, taką jak linia obsługi klienta.
- Dzwoń do członka rodziny lub znajomego, którego znasz dobrze.
- Zadzwoń do firmy i zadaj proste pytanie, na przykład kiedy się zamkną.
- Zadzwoń do kogoś, kogo nie znasz dobrze z prostym pytaniem.
- Zadzwoń do kogoś, kogo nie znasz dobrze na temat skomplikowanego problemu.
- Wykonaj każdy z poprzednich typów połączeń przed jedną osobą.
- Wykonaj każdy z poprzednich typów połączeń przed grupą osób.
Twoja hierarchia może być różna w zależności od tego, czy trudno jest ci spotkać się z przyjaciółmi czy nieznajomymi, i czy trudniej jest rozmawiać przez telefon z kimś innym.
Utworzenie hierarchii może sprawiać trudność w radzeniu sobie ze strachem przed odbieraniem połączeń.
Jeśli zwykle unikasz odbierania telefonu, jedną ze strategii będzie użycie identyfikatora dzwoniącego, aby zidentyfikować, kto dzwoni. Możesz wtedy zacząć od odbierania połączeń od osób, z którymi najbardziej Ci odpowiada, i pozwalając, by inne połączenia trafiały na pocztę głosową. W końcu będziesz postępować w odpowiedzi na trudniejsze połączenia.
Radzenie sobie ze strategiami
Idealnie powinno się ćwiczyć techniki poznawczo-behawioralne pod nadzorem wyszkolonego terapeuty. Jeśli spotkanie z doradcą CBT nie jest możliwe lub jeśli już uczestniczyłeś w CBT i szukasz dodatkowych sposobów radzenia sobie, przydatne mogą okazać się poniższe strategie.
- Uśmiechnij się przed wykonywaniem i odbieraniem połączeń. Może to zabrzmieć głupio, ale pomaga zrelaksować się i przekazuje poczucie przyjemności osobie, z którą rozmawiasz.
- Nagradzaj siebie po wykonaniu trudnych połączeń, poświęcając trochę czasu na robienie czegoś, co ci się podoba.
- Wizualizuj swoje umiejętności nawiązywania i odbierania połączeń. Wyobraź sobie pozytywną rozmowę i później dobrze się czujesz.
- Jeśli obawiasz się przeszkadzać komuś, gdy zadzwonisz, zapytaj, czy złapiesz ją w złym czasie . Jeśli dana osoba znajduje się w środku, daje mu to szansę zaoferowania oddzwonienia.
- Jeśli ktoś powie "nie" lub odrzuci prośbę, zdaj sobie sprawę, że może to być z wielu powodów, które nie mają z tobą nic wspólnego. Staraj się nie czytać za dużo w działaniach kogoś innego .
- Przygotuj się trochę przed nawiązaniem połączenia, ale nie idź za burtę. Dowiedz się ogólnie, co masz zamiar powiedzieć, ale spróbuj przewidzieć, że rozmowa może nie przebiegać dokładnie tak, jak zaplanowałeś. Jeśli są ważne punkty, które musisz przywołać, pamiętaj o ich zapisaniu i trzymaj je pod ręką.
- Zdaj sobie sprawę, że nie zawsze musisz odbierać telefon. Jeśli ktoś dzwoni do Ciebie w złym momencie lub jeśli zbytnio chcesz rozmawiać, dopuszczalne jest, aby połączenia przychodziły od czasu do czasu na pocztę głosową .
- Wiedz, że telefon nie zawsze jest najlepszą metodą komunikacji . Jeśli musisz mieć zapis rozmowy lub chcesz dać drugiej osobie czas na zastanowienie się przed odpowiedzią, e-mail może być lepszym wyborem. Jeśli jednak kwestia, którą chcesz omówić, jest złożona, emocjonalna lub wiąże się z wieloma problemami, najlepiej jest zadzwonić lub spotkać się twarzą w twarz.
Słowo od
Niepokój telefoniczny jest trudny, ale można go pokonać. Jeśli jednak zauważysz, że twój strach przed wykonywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych rozciąga się na inne obszary twojego życia, i że masz ogólne obawy związane z interakcjami społecznymi, warto skonsultować się ze specjalistą ds. Zdrowia psychicznego. Jeśli zdiagnozowano u Ciebie zaburzenie lękowe, możesz zaoferować Ci takie terapie, jak leczenie lub terapia.
> Źródła:
> McCabe RE, Swinson R. Psychoterapia specyficznej fobii u dorosłych.
> Romm C. Psychologowie wyjaśniają twój niepokój telefoniczny i jak sobie z tym poradzić.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Lęk przed sprzedażą: badanie, co to znaczy, gdy strach rządzi spotkaniem handlowym. J Marketing 2000; 64: 88-101.